aq22-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। aq22 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
aq22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
aq22 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের জেলা/বিভাগ।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন এবং আনুমানিক অবস্থান।
- ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
- লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতির রেকর্ড।
aq22 কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য বা মোবাইল ওয়ালেটের PIN সংগ্রহ করে না। এই ধরনের কোনো তথ্য চাওয়া হলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
aq22 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে। |
| গ্রাহক সেবা | আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে। |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। |
| বয়স যাচাইকরণ | নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ১৮+ ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে। |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে। |
বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সবসময় পাঠানো হবে এবং এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
aq22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার
aq22 কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
এই সমস্ত অংশীদার aq22-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার বা সংরক্ষণ করতে পারবে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq22 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালতের বৈধ নির্দেশ বা সমন।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সরকারি তদন্তের অনুরোধ।
- অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) মেনে চলার প্রয়োজনে।
aq22 কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারকে আপনার তথ্য বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
aq22 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য। | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে। | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। | ৭ দিন |
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট সম্পন্ন করা। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি বন্ধ রাখলে আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
aq22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করতে।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারবেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নষ্ট হওয ার ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়, তাহলে aq22 দ্রুততার সাথে:
- ঘটনাটি তদন্ত করবে এবং ক্ষতির মাত্রা নির্ধারণ করবে।
- প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি জানাবে।
- প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন শেষ করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
aq22 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
তথ্য দেখার অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
-
তথ্য সংশোধনের অধিকার — ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
-
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
-
আপত্তি জানানোর অধিকার — বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা শেয়ার সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ ব্যাখ্যা করব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
aq22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা বা익নামীকৃত করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি। |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধিমালা মেনে চলতে। |
| গ্রাহক সেবার লগ | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও অভিযোগ নিষ্পত্তি। |
| পরিচয় যাচাইয়ের নথি | ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML বিধিমালা। |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ২ বছর (익নামীকৃত) | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ। |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার + ৩ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ। |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়। ক্লাউড স্টোরেজে সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
aq22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও হালনাগাদ করা হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বার্তা।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল দেওয়া থাকে)।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@aq22.bet (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — কপি করে ইমেইল ক্লায়েন্টে ব্যবহার করুন)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
- অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে। সর্বদা হালনাগাদ সংস্করণ aq22.bet/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন
aq22-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL সুরক্ষা, স্বচ্ছ নীতি ও বাংলা সাপোর্টের সাথে আজই শুরু করুন।